Preguntas frecuentes - cuentas eLearning

Información general

¿Qué hace ThingLink? ThingLink te ayuda a crear contenido interactivo para impulsar el nivel de envolvimiento de los alumnos. El programa de aprendizaje en línea (eLearning) de ThingLink, está diseñado para proveedores de servicios educativos y entrenamientos/capacitaciones corporativas. Incluye una solución completa basada en la nube para construir y monetizar espacios virtuales de aprendizaje creados con videos e imágenes interactivas 360. Nuestro programa hace posible que los proveedores de servicios educativos ofrezcan experiencias de aprendizaje interactivas fuera de sus instalaciones físicas y en cualquier parte del mundo. Los espacios virtuales de aprendizaje se pueden compartir en un sistema de gestión de aprendizaje (LMS), o ser vistos en computadores de escritorio, pantallas táctiles o auriculares VR.

¿Qué tipo de contenido puedo crear con ThingLink? ¡Puedes usar las etiquetas de ThingLink tanto en imágenes y videos, así como en imágenes y videos de 360°! Estas pueden ser utilizadas para mejorar tus infografías y mapas, crear recorridos narrados de 360° y más.

¿Dónde puedo usar ThingLink? Los ThingLinks son completamente responsivos y funcionan de forma excelente en todos los dispositivos, desde teléfonos celulares pequeños hasta pantallas táctiles grandes. Teléfonos, tabletas, computadores de escritorio, pantallas táctiles, televisores, auriculares VR para teléfono, webVR.

¿Puedes descargar “ThingLinks” para usarlas sin conexión a Internet? Desde el primero octubre del año 2019, las escenas y recorridos pueden ser descargadas para ser utilizadas sin conexión en tu computador como parte de una beta cerrada. La función estará disponible públicamente en ciertos planes pagos a finales de este mes.

Mejoras, planes y pruebas gratuitas

¿Cuál es la diferencia entre K12 y educación superior y eLearning? Las cuentas eLearning son las más adecuadas para el entrenamiento/capacitación de empleados y organizar cursos en línea, mientras que los planes K12 y de educación superior están orientados a organizaciones educativas para el uso de ThingLink en las aulas, creando contenido para proyectos y tareas.  

¿Cómo mejoro mi cuenta? Puedes mejorar tu cuenta al plan eLearning Profesional haciendo clic en el botón ‘mejorar’ e ingresando tu información de pago. Tu cuenta será facturada y mejorada una vez que el periodo de prueba termine. Sin embargo, si estás buscando más opciones personalizadas o deseas mejorar al plan eLearning Premium, te pedimos que solicites una cotización a nuestro equipo de ventas. Aprende más aquí.  

¿Tienen planes mensuales y tengo que pagar con tarjeta? Por el momento, no ofrecemos planes mensuales, pero si tienes una razón o circunstancia especial, no dudes en contactarnos. Podemos enviar facturas iniciando con la licencia Premium, las mejoras Profesionales deben ser pagadas con tarjeta de débito o crédito.

¿Qué son “autores”? Los autores se definen como cualquier miembro de tu equipo que estará creando contenido ThingLink. Por ejemplo, si tu organización tiene 4 empleados que crearán ThingLinks, te recomendamos 4 autores. Puedes compartir contenido con todo el equipo y colaborar bajo un solo perfil.

¿Qué son “usuarios”? Los usuarios se definen como los estudiantes o empleados dentro de la organización, son los que generalmente consumirán el contenido. La licencia Profesional cuenta con hasta 250 usuarios y la licencia Premium con 250+ usuarios. Solicite una cotización personalizada para calcular el precio por su uso. En caso de que necesites una opción flexible o de tener preguntas específicas sobre usuarios, contáctanos.

¿Qué significa no publicar y publicar?  Nuestra prueba gratuita te permite explorar las características de ThingLink y crear imágenes interactivas, videos, imágenes de 360° y videos de 360°. Para publicar este contenido o compartirlo, deberás mejorar tu cuenta al plan Profesional.  

¿Puedo medir la eficiencia de mis “ThingLinks”? ¡Si! Puede realizar un seguimiento del nivel de compromiso de tus alumnos con nuestra herramienta de estadísticas incorporada.

No fue mi intención comprar una suscripción ¿Dónde puedo solicitar un reembolso? Puedes solicitar tu reembolso contactando con nuestro soporte. Puedes leer más sobre reembolsos aquí.

Contenido 360°

¿ThingLink funciona con auriculares de realidad virtual? Actualmente, el contenido 360° de ThingLink funciona a través de un auricular VR móvil como Google Cardboard, así como a través de dispositivos compatibles con WebVR como los auriculares Microsoft Mixed Reality y Oculus. Puede encontrar una lista de auriculares probados por nuestro equipo junto con más información sobre cómo ver el contenido de ThingLink en realidad virtual en este artículo.

Preguntas varias

¿Qué sucede si soy un profesor o estudiante? Tenemos cuentas creadas para usar ThingLink en el aula para tus lecciones o con estudiantes. Aprende más.

¿Qué sucede si utilizo ThingLink con fines editoriales y de marketing? Descubre cómo puedes mejorar el nivel de envolvimiento y la experiencia con imágenes interactivas. Adecuado para medios, empresas, instituciones gubernamentales y educativas que crean proyectos editoriales y de marketing en sitios web y redes sociales. Aprende más.

¿Cómo manejan las normas de privacidad? Te recomendamos leer nuestra Enmienda de Procesamiento de Datos adjunta a este artículo, política de privacidad de ThingLink y la publicación en nuestro blog sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Con cuales navegadores funciona ThingLink? ThingLink es compatible con todos los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge). Asimismo, te recomendamos mantener tu navegador actualizado, ya que utilizar versiones anteriores puede resultar en problemas técnicos. 

¿Dónde se aloja ThingLink? Tus imágenes, imágenes 360° y también el contenido VR se almacenan en AWS, mientras que los videos y videos 360° se alojan y transmiten en Azure.

¿Puedo cambiar el idioma en ThingLink? Desafortunadamente, ThingLink solo está disponible en inglés.

¿ThingLink está disponible en China? No, ThingLink está bloqueado en China continental.

Contáctanos

Mi pregunta no se responde aquí, ¿dónde puedo obtener más ayuda? Deja que nuestro equipo de ventas responda tus preguntas en sales@thinglink.com.

¿Puedo solicitar una demostración? ¡Si! Puede programar una demostración en vivo con nuestro equipo aquí.

No estoy seguro de sus planes, ¿podemos obtener términos personalizados? Sí, si tienes un caso especial, solicita una cuota personalizada para calcular el precio de acuerdo al uso.

¿Dónde puedo solicitar nuevas características? Por el momento, puede enviar solicitudes de características enviándonos un mensaje a support@thinglink.com.