Preguntas frecuentes – K12 y Educación superior

Información general

 ¿Qué hace ThingLink? ThingLink te ayuda a crear contenido interactivo para conducir el manejo de estudiantes.

¿Qué clase de contenido puedo crear con ThingLink? ¡Puedes utilizar las etiquetas de ThingLink en imágenes y videos, así como en imágenes 360° y videos 360°! Estas pueden ser utilizadas para mejorar tus infografías y mapas, crear recorridos 360° con narración y más.

¿Dónde puedo utilizar ThingLink? Tus “Thinglinks” son completamente responsivos y funcionan de forma excelente en todo tipo de dispositivos, desde teléfonos celulares pequeños, hasta en grandes pantallas táctiles. Teléfonos celulares, tabletas, computador de escritorio, pantallas táctiles, grandes televisores, visores de realidad virtual para teléfonos, “WebVR”. 

¿Los estudiantes requieren cuenta de ThingLink para ver “ThingLinks”? No, los “ThingLinks” no requieren de una cuenta para ser visualizados en nuestro sitio web o compartidos en otros sitios.

¿Puedes descargar “ThingLinks” para usarlas sin conexión a Internet? Desde el primero octubre del año 2019, las escenas y recorridos pueden ser descargadas para ser utilizadas sin conexión en tu computador como parte de una beta cerrada. La función estará disponible públicamente en ciertos planes pagos a finales de este mes.

Planes de pago y cuentas gratuitas

¿Cuál es la diferencia entre K12 y educación superior, y eLearning? Las cuentas eLearning son las más recomendadas para realizar entrenamientos para empleados y organizar cursos en línea, mientras que los planes K12 y de educación superior están orientados a organizaciones educativas que utilicen Thinglink en las clases, creando contenido para proyectos y asignaciones.

¿Cómo mejoro mi cuenta ThingLink? Puedes mejorar al plan Premium Teacher para aulas haciendo clic en el botón “mejorar” e ingresando tu información de pago. Tu cuenta será cobrada y mejorada una vez que el periodo de prueba termine. Si deseas conectas varios profesores a la vez, te pedimos que solicites a nuestro equipo de ventas, una cuota para el plan Escuelas y Distritos. Aprende más aquí 

¿Tienen planes mensuales y tengo que pagar con tarjeta? Por el momento, no ofrecemos planes mensuales, pero si tienes una razón o circunstancia especial, no dudes en contactarnos. Podemos enviar facturas iniciando con la licencia Premium, las mejores Profesionales deben ser pagadas con tarjeta de débito o crédito.

¿Puedo pagar con una orden de compra? Únicamente aceptamos órdenes de compra de escuelas, distritos y en compras en grupo. Las subscripciones individuales deben ser compradas por el usuario y pagadas con tarjeta de débito o crédito.  

¿Cuál es la diferencia entra la cuenta para profesores y alumnos? A diferencia de los profesores, los estudiantes no pueden publicar sus trabajos. Sin embargo, pueden compartirlos con sus profesores mediante los proyectos.

¿Cómo puedo utilizar ThingLink siendo un profesor con cuenta gratuita? Como profesor con cuenta gratuita, puedes crear y compartir imágenes. Sin embargo, no podrás configurar cuentas de estudiantes ni dejar que estos compartan su trabajo. Aprende más acerca de cómo usar ThingLink siendo un profesor con cuenta gratuita aquí. 

¿Puedo medir la eficiencia de mis “ThingLinks”? ¡Si! Puede realizar un seguimiento del nivel de compromiso de tus alumnos con nuestra herramienta de estadísticas incorporada.

No fue mi intención comprar una suscripción ¿Dónde puedo solicitar un reembolso? Puedes solicitar tu reembolso contactando con nuestro soporte. Puedes leer más sobre reembolsos aquí.

Contenido 360°

¿ThingLink funciona con auriculares de realidad virtual? Actualmente, el contenido 360° de ThingLink funciona a través de un auricular VR móvil como Google Cardboard, así como a través de dispositivos compatibles con WebVR como los auriculares Microsoft Mixed Reality y Oculus. Puede encontrar una lista de auriculares probados por nuestro equipo junto con más información sobre cómo ver el contenido de ThingLink en realidad virtual en este artículo.

Preguntas varias

¿Cómo ThingLink maneja la privacidad de los estudiantes? Por favor dirígete a nuestras preguntas frecuentes sobre la privacidad de estudiantes. También te recomendamos leer nuestra Enmienda de Procesamiento de Datos adjunta a este artículo, política de privacidad de ThingLink y la publicación en nuestro blog sobre el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Qué sucede si estoy utilizando ThingLink para fines de eLearning o entrenamientos/capacitaciones? Crea experiencias interactivas para eLearning, capacitaciones corporativas o cursos de pago en línea, y compártelos en LMS u otras plataformas. Adecuado para creadores de contenido educativo y editores en línea en todos los sectores. Aprende más.

¿Con cuales navegadores funciona ThingLink? ThingLink es compatible con todos los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge). Asimismo, te recomendamos mantener tu navegador actualizado, ya que utilizar versiones anteriores puede resultar en problemas técnicos. 

¿Dónde se aloja ThingLink? Tus imágenes, imágenes 360° y también el contenido VR se almacenan en AWS, mientras que los videos y videos 360° se alojan y transmiten en Azure.

¿Puedo cambiar el idioma en ThingLink? Desafortunadamente, ThingLink solo está disponible en inglés.

¿ThingLink está disponible en China? No, ThingLink está bloqueado en China continental.

Contáctanos

Mi pregunta no se responde aquí, ¿dónde puedo obtener más ayuda? Deja que nuestro equipo de ventas responda tus preguntas en sales@thinglink.com.

¿Puedo solicitar una demostración? ¡Si! Puede programar una demostración en vivo con nuestro equipo aquí.

No estoy seguro de sus planes, ¿podemos obtener términos personalizados? Sí, si tienes un caso especial, solicita una cuota personalizada para calcular el precio de acuerdo al uso.

¿Dónde puedo solicitar nuevas características? Por el momento, puede enviar solicitudes de características enviándonos un mensaje a support@thinglink.com.