Preguntas Frecuentes - Marketing y Cuentas editoriales

Información general

¿Qué hace ThingLink? ThingLink es una plataforma que te ayuda a crear contenido interactivo para impulsar el nivel de envolvimiento de tus clientes. 

¿Qué clase de contenido puedo crear con ThingLink? ¡Puedes utilizar las etiquetas de ThingLink en imágenes y videos, así como en imágenes 360° y videos 360°! Estas pueden ser utilizadas para mejorar tus infografías y mapas, crear recorridos 360° con narración y más.

¿Dónde puedo utilizar ThingLink? Tus “Thinglinks” son completamente responsivos y funcionan de forma excelente en todo tipo de dispositivos, desde teléfonos celulares pequeños, hasta en grandes pantallas táctiles. Teléfonos celulares, tabletas, computador de escritorio, pantallas táctiles, grandes televisores, visores de realidad virtual para teléfonos, “WebVR”. 

Planes de pago y cuentas gratuitas

¿Cómo mejoro mi cuenta ThingLink? Puedes mejorar al plan Profesional o Equipo Premium haciendo clic en el botón “mejorar” e ingresando tu información de pago. Tu cuenta será cobrada y mejorada una vez que el periodo de prueba termine. 

¿Tienen planes mensuales y tengo que pagar con tarjeta? Por el momento, no ofrecemos planes mensuales, pero si tienes una razón o circunstancia especial, no dudes en contactarnos. Podemos enviar facturas iniciando con la licencia Premium, las mejoras Profesionales deben ser pagadas con tarjeta de débito o crédito.

¿Que son las "vistas" y qué sucede si se exceden? Views are counted when a direct link or webpage with ThingLinks embedded is loaded and each load counts as one view. Once your account exceeds views, all embedded content will redirect to be viewed on ThingLink. You can purchase more views if needed!

¿Qué son “autores”? Los autores se definen como cualquier miembro de tu equipo que estará creando contenido ThingLink. Por ejemplo, si tu organización tiene 4 empleados que crearán ThingLinks, te recomendamos 4 autores. Puedes compartir contenido con todo el equipo y colaborar bajo un solo perfil.

¿Qué significa no publicar y publicar?  Nuestra prueba gratuita te permite explorar las características de ThingLink y crear imágenes interactivas, videos, imágenes de 360° y videos de 360°. Para publicar este contenido o compartirlo, deberás mejorar tu cuenta al plan Profesional.  

¿Puedo medir la eficiencia de mis “ThingLinks”? ¡Si! Puede realizar un seguimiento del nivel de compromiso de tus alumnos con nuestra herramienta de estadísticas incorporada.

No fue mi intención comprar una suscripción ¿Dónde puedo solicitar un reembolso? Puedes solicitar tu reembolso contactando con nuestro soporte. Puedes leer más sobre reembolsos aquí.

Contenido 360°

¿ThingLink funciona con auriculares de realidad virtual? Actualmente, el contenido 360° de ThingLink funciona a través de un auricular VR móvil como Google Cardboard, así como a través de dispositivos compatibles con WebVR como los auriculares Microsoft Mixed Reality y Oculus. Puede encontrar una lista de auriculares probados por nuestro equipo junto con más información sobre cómo ver el contenido de ThingLink en realidad virtual en este artículo.

Preguntas varias

¿Tienen un programa para distribuidores o revendedores? Si, ¡tenemos un programa para revendedores! Aprende más aquí.

¿Tienen descuentos para organizaciones sin fines de lucro? ¡Si! Si trabajas o representas a una organización sin fines de lucro, tendrás acceso a un precio especial. ¿No estás seguro si calificas? Contáctanos a través del correo electrónico a tu izquierda. Aprende más.

¿Con cuales navegadores funciona ThingLink? ThingLink es compatible con todos los principales navegadores (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge). Asimismo, te recomendamos mantener tu navegador actualizado, ya que utilizar versiones anteriores puede resultar en problemas técnicos. 

¿Dónde se aloja ThingLink? Tus imágenes, imágenes 360° y también el contenido VR se almacenan en AWS, mientras que los videos y videos 360° se alojan y transmiten en Azure.

¿Puedo cambiar el idioma en ThingLink? Desafortunadamente, ThingLink solo está disponible en inglés.

¿ThingLink está disponible en China? No, ThingLink está bloqueado en China continental.

Contáctanos

Mi pregunta no se responde aquí, ¿dónde puedo obtener más ayuda? Deja que nuestro equipo de ventas responda tus preguntas en sales@thinglink.com.

¿Puedo solicitar una demostración? ¡Si! Puede programar una demostración en vivo con nuestro equipo aquí.

No estoy seguro de sus planes, ¿podemos obtener términos personalizados? Sí, si tienes un caso especial, solicita una cuota personalizada para calcular el precio de acuerdo al uso.

¿Dónde puedo solicitar nuevas características? Por el momento, puede enviar solicitudes de características enviándonos un mensaje a support@thinglink.com.